回头看2019和2020,冷静想想简直迷幻——不管是世界、国家、家庭和个人。

耽搁了接近一年的博客更新,回头一看自己已经像换了个人。

感谢各种毒打。


翻出去年8月9月时候的一些文章草稿,先从分析Gartner魔力象限的几篇开始吧。

读到这里的朋友如果有灵光一闪,请随时评论留言。

按理说,按去年的小陈草稿说,是需要先从大方面说起的。如下图,有意思的事情就是,Gartner对SFA的核心组件定义都有所变化。

但是这里小陈并不想先务虚,于是系列第一篇,先从具体产品开始。

就从Gartner魔力象限/矩阵里面的唯一一个国产产品销售易开始。后面是Salesforce、SAP等厂商的。


先说结论,有兴趣的朋友可以细看文字,时间紧的朋友请直接拉到文末点赞评论和下载。

  • 销售易在中国市场的表现是Gartner充分认可的,但同时也是矩阵内各家销售渠道国际化程度偏低的;
  • 在2020报告中提到的所有CRM供应商中,销售易的年度收益增长率最高(市场的复苏和市场对产品的认可,小陈虽然当时已经离开了公司,但依旧承认当时的产品进步很大);
  • 2019报告中提到的关于配置复杂度和体验的不足点,在2020报告中变成了对体验提升的赞扬;
  • 和微信/企业微信的集成,是一个明确的CRM产品趋势(和腾讯云&千帆计划打包之后,的确是一个非常好的业务增长点和产品着力方向)。

如下图对比,小陈标注了颜色:

  • 绿色是2019年和2020年基本一致的部分;
  • 蓝色是2019年有但2020年没提到的内容;
  • 红色是2020年报告独有/新增的内容。

Gartner魔力象限里面对供应商的分析,通常就三大块:简介、强势因素(Strengths)、风险因素(Cautions)。

首先看简介介绍

销售易是中国市场起源的国际化产品,SFA领域产品支持B2B和B2C销售流程;适合制造业、高科技、软件、消费品、专业服务行业的客户场景,销售线索、商机和客户管理是核心功能,CPQ等衍生产品也同时提供。

有意思的是2020年报告中新增的内容:

  • 提供AWS、腾讯云和私有云的部署方式;
  • 提供产品里面新增了PRM,或者说这块产品已经相对成熟可以推向市场了;
  • 和企业微信的集成也发布了(这可是个场景无限的功能,有了这个很多B2C的场景就能做了);
  • NLP能力的发布(这个小陈要找老同事们请教下场景)。

然后看看强势因素(Strengths)

2019年和2020年内容基本没有一样的。

2019年产品着力点是移动PaaS和微信集成等。

2020年产品着力点是新增的PRM、CPQ和智能功能;另外基于企业微信集成输出的B2B2C场景也很有意思,返利、促销、产品定价规则,都是很实用的功能。

最后看看风险因素(Cautions)

其实没啥可说的,在Gartner这份报告中提到的所有厂商,基本都是有不错的生态和合作伙伴进行第三方应用和方案开发;销售易肯定和SAP、Salesforce没法比,这不是某易单方面问题,其实是国内SaaS整个行业的通常情况。

下面一篇,是对比SAP还是Oracle还是Salesforce好呢?老板您想看哪个?

下载 2019&2020 Gartner SFA (Sales Force Automation) 销售自动化产品魔力象限原文PDF,请关注小陈的日常分享公众号

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