从移动硬盘找出一份挺早以前的SAP CPQ产品文档(SAP Solution for Sales and configure, Price, and Quote)。编译出来,有助于大家理解SAP产品的发展路径和他们对CPQ的理解(文档的那个时代,SAP正在主推Hybris吧)。

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原文件值得保存作为以后工作的参考:

文档一开始就提到,变式制造(Variant Manufacturing)可以在SAP的CPQ、CEC、hybris、VC on HANA、PLM等多套产品中应用。这就引出一个问题,对于变式制造和变式配置,涉及从设计、计划、生产到仓库,到销售,牵一发动全身,SAP的模型是怎么样的呢。

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这里分了四层来构建一个成熟度模型,我们从上向下看:

  • 解决方案销售
    • 解决方案配置
    • 协作优化以满足解决方案
    • 解决方案销售和开票
  • 配置、定价和报价
    • 客户门户
    • 经销商/分销商门户
    • 销售的前端应用
  • 工程整合
    • 集成产品开发
    • 模块化
    • 工程BOM到制造BOM
  • 变式配置管理
    • 可配置的产品型号
    • 销售的后端应用
    • 制造和服务

我的理解是:

  • 制造和服务能力+销售后端应用+可配置的产品是基础,比如工厂要有能力和人力、仓库要有计划和安排、系统里面有产品可以配置并且销售可以通过直接或间接的方式来应用。
  • 然后为了提升能力,销售不可能每次都跑回来告诉后端需求和定制变式,所以需要有效的前端应用来把信息数据传递到后端,对于经销商分销商甚至是客户也是——不可能要求每个来买挖掘机的人/经销商都知道工厂的内部编码吧?
  • 大部分企业有一系列前端应用或者协作应用,包括BPM、OA、邮件等等,但是很多时候是单独运行或者上传个附件之类的。如何优化集成也值得考虑在变式制造中。销售会不会配置,能不能配置,配置的东西能不能给后端直接用?都是值得考虑的问题。

SAP的框架里面,CPQ是和VC(Variant Configuration变式配置)打包联通的,这样对于后端是SAP ERP的企业,还是可以直接复用的。即时不是也问题不大,逻辑都是通的。

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并且在这里,SAP提出对CPQ的一些要求:

  • 产品配置
  • 解决方案销售配置
  • 引导式销售
  • 配置过程中的实时交互地行家
  • 定价,成本核算,报价管理,审批
  • 生成报价单、报价文档等
  • 支持ATO / CTO / ETO等生产制造模式
  • 多渠道:B2B / B2C商务(客户,合作伙伴门户网站),
  • 多渠道:前端,呼叫中心,后端

当然这些要求,现代的CPQ产品基本都涉及了,一些和SAP集成得好的产品,比如Callidus和In Mind Cloud,都包括这些内容,并且可以直接连接SAP的VC。

我们在看看一些例子,下一篇展开说,我需要查查资料。


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