知识、方案与案例

如何通过CRM+CPQ+ERP集成优化复杂销售流程?制造业为何需要把CPQ和CRM及ERP集成起来?如何集成CRM、CPQ和ERP?

CPQ在特定行业的应用将会不断深化,而CPQ与企业原有IT架构的集成也会愈加迫切。当一些小一点的企业把CPQ(或者其他配置报价工具)作为一个独立的应用来用的时候,大公司大企业可能已经把CPQ和他们的CRM和ERP集成到了一起。帮助销售团队减少复杂性提高效率;有效管理订单前端和后端信息,形成端到端的流程体系;降低风险提高合规性。

  • KevinNod
    KevinNod
10 min read
基础知识

什么是CRM(三)?——CRM国内外的市场情况和多种批判意见,万字长文告诉您可能不知道的知识

CRM的市场情况和多种批判意见。CRM通常是指一套管理客户资源的方法论,或者指基于这套方法开发的系统。整理了一篇长文,阐述CRM的一些历史和现在,翻了不少资料,后面也会不断修改补充这几篇文章,会分成三篇文章发出来,这是第三篇:8 CRM市场 9 市场趋势 10 一些批判意见

  • KevinNod
    KevinNod
6 min read
基础知识

什么是CRM(二)?——CRM的实际应用和最佳实践,万字长文告诉您可能不知道的知识

CRM的实际应用和最佳实践。通常是指一套管理客户资源的方法论,或者指基于这套方法开发的系统。整理了一篇长文,阐述CRM的一些历史和现在,翻了不少资料,后面也会不断修改补充这几篇文章,会分成三篇文章发出来,这是第二篇:4 对客户满意度的影响 4.1 客户受益的方方面面 4.2 实施案例 5 客户资料 6 改善公司内部的CRM 6.1 分析信息和数据 6.2 员工培训 6.3 应用 7 实际应用中的拓展实践 7.1 呼叫中心 7.2 联络中心自动化 7.3 社交媒体 (社交化CRM,SCRM) 7.4 基于位置的服务 7.5 企业对企业交易(B2B)

  • KevinNod
    KevinNod
14 min read
基础知识

MTS, MTO, ATO, CTO, ETO, ... 结合销售与生产的策略 - 名词解析分析

MTS, MTO, ATO, CTO, ETO,名词解析分析不同类型企业在运作过程中形成的需求和供给之间的自然交汇点—如何按时和按量满足每个客户的需求,并最大限度地减少浪费,实现顺畅的补货和生产。MTS根据预测生产,标准化产品;MTO:标准产品,但不列入库存预测;ATO:标准产品,其中一些组件有库存和库存预测,成品在订单进入后装配完成;CTO:有多种配置或变式的标准产品;ETO:复杂的结构和客户定制化项目,这些项目之前从未生产交付过,因此无法通过标准变体或产品配置进行处理。

  • KevinNod
    KevinNod
10 min read
基础知识

SAP ERP里的可配置物料集成与CPQ的关联

通常ERP不会给销售人员使用,所以销售人员下的单会给后端的支持人员/商务小姐姐/下单人员/工程部门等,然后一旦有错,就会骂回来:“你的配置产品错了,没有这个配置/价格不对/这个配置不卖了。” 然后销售又需要继续和客户来回沟通,客户不生气,也许销售人员都生气了。 在这里,如果做好的两边集成,CPQ中只能选出最新的配置和产品,审批也在销售部门在CPQ或CRM完成(或者别的BPO流程平台),那么传递到ERP的东西,直接就是生产就绪的东西。

  • KevinNod
    KevinNod
3 min read

Subscribe to 小陈的工作分享 - CRM/CPQ/ERP 学习资料