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什么是CRM(三)?——CRM国内外的市场情况和多种批判意见,万字长文告诉您可能不知道的知识

CRM的市场情况和多种批判意见。CRM通常是指一套管理客户资源的方法论,或者指基于这套方法开发的系统。整理了一篇长文,阐述CRM的一些历史和现在,翻了不少资料,后面也会不断修改补充这几篇文章,会分成三篇文章发出来,这是第三篇:8 CRM市场 9 市场趋势 10 一些批判意见

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MTS, MTO, ATO, CTO, ETO, ... 结合销售与生产的策略 - 名词解析分析

MTS, MTO, ATO, CTO, ETO,名词解析分析不同类型企业在运作过程中形成的需求和供给之间的自然交汇点—如何按时和按量满足每个客户的需求,并最大限度地减少浪费,实现顺畅的补货和生产。MTS根据预测生产,标准化产品;MTO:标准产品,但不列入库存预测;ATO:标准产品,其中一些组件有库存和库存预测,成品在订单进入后装配完成;CTO:有多种配置或变式的标准产品;ETO:复杂的结构和客户定制化项目,这些项目之前从未生产交付过,因此无法通过标准变体或产品配置进行处理。

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SAP ERP里的可配置物料集成与CPQ的关联

通常ERP不会给销售人员使用,所以销售人员下的单会给后端的支持人员/商务小姐姐/下单人员/工程部门等,然后一旦有错,就会骂回来:“你的配置产品错了,没有这个配置/价格不对/这个配置不卖了。” 然后销售又需要继续和客户来回沟通,客户不生气,也许销售人员都生气了。 在这里,如果做好的两边集成,CPQ中只能选出最新的配置和产品,审批也在销售部门在CPQ或CRM完成(或者别的BPO流程平台),那么传递到ERP的东西,直接就是生产就绪的东西。

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