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什么是CRM(一)?——CRM的由来和现状,万字长文告诉您可能不知道的知识

CRM的由来和现状。通常是指一套管理客户资源的方法论,或者指基于这套方法开发的系统。整理了一篇长文,阐述CRM的一些历史和现在,翻了不少资料,后面也会不断修改补充这几篇文章,会分成三篇文章发出来,这是第一篇:1 CRM软件发展史 2 不同的CRM系统类型 2.1 战略型 2.2 运营管理型 2.3 分析型 2.4 协作型 2.5 客户数据平台 3 关键组件

  • KevinNod
    KevinNod
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